১. পণ্য ফেরতের সময়সীমা (7-Days Return Window)

JisanShop কাস্টমারদের সর্বোচ্চ সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। পণ্য গ্রহণের তারিখ থেকে ৭ (সাত) দিনের মধ্যে যেকোনো ত্রুটিযুক্ত বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য ফেরতের আবেদন করা যাবে।

২. পণ্য ফেরতের প্রয়োজনীয় শর্তাবলী

• পণ্যটি অব্যবহৃত, আন-ওয়াশড এবং সম্পূর্ণ অক্ষত অবস্থায় থাকতে হবে।
• পণ্যটির মূল প্যাকেজিং, ইনভয়েস, প্রাইস ট্যাগ এবং ব্র্যান্ড বক্স সহ ফেরত দিতে হবে।
• ছবি বা ভিডিওর মাধ্যমে পণ্যের ত্রুটি প্রমাণ হিসেবে উপস্থাপন করতে হবে।

৩. রিফান্ড প্রক্রিয়া ও সময়সীমা (Refund Process)

ফেরত পাঠানো পণ্য আমাদের ওয়ারহাউজে পৌঁছানোর পর ৩ কার্যদিবসের মধ্যে কোয়ালিটি চেক সম্পন্ন করা হয়। কোয়ালিটি চেক সফল হলে:

• বিকাশ/নগদ পেমেন্ট: ৩ থেকে ৫ কার্যদিবসের মধ্যে কাস্টমারের বিকাশ/নগদ অ্যাকাউন্টে রিফান্ড সম্পন্ন করা হয়।
• ক্যাশ অন ডেলিভারি: কাস্টমারের দেওয়া বিকাশ/নগদ বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টে সমপরিমাণ অর্থ রিফান্ড করা হয়।

৪. রিটার্ন ডেলিভারি চার্জ

যদি ভুল বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য ডেলিভারি করা হয়ে থাকে, তবে রিটার্ন ডেলিভারি চার্জ JisanShop বহন করবে। তবে কাস্টমার কোনো ব্যক্তিগত পছন্দের কারণে পণ্য ফেরত দিলে কুরিয়ার চার্জ কাস্টমারকে বহন করতে হবে।